“微信關(guān)注公眾號(hào)并轉(zhuǎn)發(fā)信息，即可免費(fèi)得到香奈兒口紅，收到的卻是空殼”。10日，市民任女士撥打海都熱線95060，稱自己參加一個(gè)微信贈(zèng)送口紅的活動(dòng)，10日下午她收到了申通快遞寄送的包裹，而包裹里卻只有一個(gè)口紅的包裝盒，口紅不翼而飛。贈(zèng)送商家和快遞公司都稱不負(fù)責(zé)。

 

　　昨日，任女士在電話中告訴記者，7日凌晨她在朋友圈看到公眾號(hào)“美麗之門”發(fā)布了以上的消息后，就轉(zhuǎn)發(fā)并報(bào)了姓名地址聯(lián)系方式。公眾號(hào)客服告訴她將通過(guò)申通寄出價(jià)值98元的“香奈兒”口紅，郵費(fèi)16元，到付。10日下午，申通派件員打電話給她說(shuō)快遞已到，她取件并付了郵費(fèi)?；氐郊抑胁痖_(kāi)包裹后，任女士才發(fā)現(xiàn)里面只有口紅外包裝盒。
 

　　任女士立刻打電話問(wèn)派件員，派件員只說(shuō)他沒(méi)拆過(guò)，讓她聯(lián)系賣家。她隨后又致電申通客服，而對(duì)方以她沒(méi)事先驗(yàn)貨為由不予賠償，微信商家以同樣理由拒絕補(bǔ)發(fā)。任女士說(shuō)，自己的同學(xué)辛女士也參加了這個(gè)活動(dòng)，她收到了口紅，因此問(wèn)題應(yīng)該出在快遞環(huán)節(jié)。

 

　　昨日，記者聯(lián)系了申通快遞派件員李先生，他說(shuō)自己也不知道為什么包裹是空的。而公眾號(hào)“美麗之門”客服人員也表示，口紅丟失與他們無(wú)關(guān)，不再補(bǔ)發(fā)。

 

　　郵政快遞投訴電話“12305”的客服人員表示，該快遞沒(méi)有保值，通常最多按照快遞費(fèi)金額5倍進(jìn)行賠償，但是市民要做到當(dāng)場(chǎng)拆包驗(yàn)貨且留證維權(quán)，否則事后維權(quán)較困難。